J’utilise l’IA ou pas ? 9 scénarios décortiqués

Sommaire

1. 3 questions à se poser avant d’utiliser l’IA dans son business
2. Scénario 1 : Rédiger un article de blog ou une page de vente
3. Scénario 2 : Se former et développer ses compétences
4. Scénario 3 : Construire un espace Notion
5. Scénario 4 : Organiser son planning
6. Scénario 5 : Automatiser ses process et workflows
7. Scénario 6 : Créer une formation en ligne ou un produit digital
8. Scénario 7 : Gérer sa relation client
9. Scénario 8 : Analyser ses performances et s’adapter
10. Scénario 9 : Définir sa stratégie et ses objectifs

3 questions à se poser avant d’utiliser l’IA dans son business

Avant de foncer tête baissée et de demander à ChatGPT de gérer toute ta vie entrepreneuriale, posons-nous les bonnes questions. Parce que, comme pour tout autre outil, il y a de bonnes et de mauvaises façons de se servir de l’IA, tu t’en doutes ! ✌🏻

Selon moi, il y a trois questions principales qui valent le coup de se poser avant de confier quoi que ce soit à une IA :

• Question n°1 : quel est l’objectif réel de cette tâche ? Ça paraît évident, pourtant, on peut facilement se dire “tiens, et si je filais ça à l’IA pour qu’elle le fasse à ma place ?”. Sans même se demander pourquoi on fait cette tâche à la base.

➡️ Prenons un exemple concret : tu veux publier un post Instagram. L’objectif, c’est quoi ? Publier pour publier ? Ou créer un lien avec ta communauté, montrer ton expertise, raconter quelque chose de personnel, etc. ? Si c’est la seconde option (la plus évidente, non ? 😅), et que tu laisses l’IA le faire à ta place, il y a peu d’univers où tu ne rateras pas ton objectif. En revanche, si tu as déjà une idée claire de ton message, mais que tu bloques sur la structure ou l’accroche, l’IA pourra clairement débloquer ta créativité. 💡

• Question n°2 : cette tâche fait-elle partie de ma zone de génie ? Soit : là où tu excelles et où tu apportes une vraie valeur ajoutée unique. En général, c’est ce pour quoi tes clients paient.

➡️ J’ai tendance à penser que plus on se rapproche de sa zone de génie, moins il faut déléguer à l’IA. Plus on s’en éloigne, plus on peut se servir de l’IA comme soutien. Dans mon propre cas, l’organisation et la productivité sont ma zone de génie. Si j’accompagne un(e) entrepreneur(e) dans la restructuration de son planning, l’IA ne peut pas le faire à ma place (et évidemment ça pose un problème éthique 🙅🏻‍♀️). Par contre, elle peut m’aider à créer ou optimiser un process pour cadrer mon travail. Bref : pour gagner du temps !

• Question n° 3 : où est-ce que je place le curseur sur le spectre d’utilisation de l’IA ? Entre “je fais tout moi-même” et “je délègue tout à l’IA”, il y a un fossé. Selon où tu places le curseur, l’impact sur ton entreprise n’est pas le même.

➡️ En gros, le spectre de l’IA contient différents niveaux d’utilisation : l’inspiration et le brainstorming (l’IA propose des idées et je choisis), le soutien et l’assistanat (l’IA m’aide sur des tâches spécifiques), la collaboration (on travaille ensemble), la délégation (l’IA fait le job, je valide et j’ajuste) et le remplacement (l’IA fait tout, je ne supervise plus rien).

Mon conseil : privilégie les 4 premiers niveaux du spectre. Si tu arrives au remplacement total, tu prends le risque de perdre ton identité entrepreneuriale et la qualité de ton travail. ⚠️
Sans parler de l’impact écologique de tout ça… 🥲 « L’IA-réflexe » pour tout et n’importe quoi, ça pose aussi de vraies questions de responsabilisations en termes d’impacts. 

Scénario 1 : Rédiger un article de blog ou une page de vente

On pourrait penser que l’IA peut rédiger des contenus éditoriaux ou marketing entièrement à notre place. J’ai envie de dire : oui… mais non ! 😅

Dans ce contexte, une IA comme ChatGPT ou Claude peut clairement t’aider à :

✔️ Brainstormer des idées : tu as un sujet en tête mais tu tournes en rond. Tu peux demander à l’IA de te proposer des angles différents pour aborder ton thème, des pistes de réflexion pour préciser le sujet, etc.

✔️ Structurer et organiser : c’est là où l’IA excelle vraiment selon moi. Nourris-la avec ton idée principale et tes points clés, et demande-lui un plan structuré. Fini les nœuds au cerveau.

✔️ Rechercher et se documenter : l’IA peut te mâcher le travail de recherches préliminaires en matière de définitions, de recherche de statistiques pour prouver un point, etc. En revanche, il faut toujours vérifier chacune des sources derrière.

✔️ Reformuler et optimiser : l’IA peut te proposer des alternatives de phrases, des synonymes, ou même t’aider à reformuler le ton, un passage trop lourd, etc.

Par contre, ce que l’IA ne pourra pas faire à ta place :

❌ Trouver ton ton de voix unique : aka ce qui rend ton contenu reconnaissable. Si tu laisses l’IA écrire l’entièreté de ton contenu, tu risques de te retrouver avec une voix aseptisée que l’on peut trouver partout ailleurs. C’est la mort de ton personal branding et de ta personnalité sur le web. Sans compter que l’IA ne connaît pas non plus ton parcours personnel et tes expériences. Ça, c’est ton vécu d’humain. 🤗

❌ Définir ta stratégie de positionnement : derrière chaque contenu, il y a un objectif ou une intention. Le message que tu veux faire passer ou encore la perception que le contenu renvoie de toi, c’est stratégique et c’est un truc d’humain véritable.

Finalement, en matière de rédaction de contenus, l’IA peut être un bon assistant de recherche et de structuration / optimisation. Mais, garder la main sur l’écriture et la version finale est primordial. Ce sont tes mots, ton style, tes exemples… L’IA t’aide à débloquer et à optimiser, toi tu apportes l’humain et l’authentique ! 🤝🏻

Scénario 2 : Se former et développer ses compétences

L’apprentissage permanent, c’est un peu la base de l’entrepreneuriat. On se développe en nourrissant notre cerveau et en développant nos compétences. Sauf que la quantité d’informations à digérer peut devenir infernale. Alors, est-ce que l’IA peut nous aider à apprendre plus vite ? Bonne question ! 🧐

Elle peut, avec quelques nuances :

✔️ Pour résumer des contenus longs : un livre de 300 pages ou une formation de 8h, c’est dense et difficile de retenir l’ensemble. L’IA peut fournir un résumé structuré et détaillé avec les points clés importants. C’est pratique pour réviser ou garder de précieuses notions sous le coude. 📚

✔️ Pour traduire des ressources étrangères : il y a plein de contenus de qualité en anglais (ou d’autres langues). L’IA peut traduire plutôt très fidèlement des articles, des études et des transcriptions de vidéos pour élargir tes sources d’apprentissage.

✔️ Pour clarifier des concepts : si tu ne piges pas bien un passage ou une notion, demande à l’IA de te l’expliquer avec ses mots et des exemples concrets.

✔️ Pour créer des fiches récap’ : à partir de tes notes de formation ou de lecture, l’IA peut t’aider à structurer des fiches pour mémoriser plus facilement.

Par contre, ce que l’IA ne pourra pas faire à ta place :

❌ Garantir la fiabilité des informations : l’intelligence artificielle peut sortir des énormités, des approximations ou même carrément inventer des sources ! 😅 Il faut TOUJOURS vérifier ses propos, surtout sur des sujets techniques ou récents.

❌ T’apprendre la réalité du terrain : tu peux lire 50 résumés sur la gestion de la relation client, ça ne t’apprendra jamais à gérer une situation de crise. L’expérience et les exercices concrets ne sont pas remplaçables.

❌ Développer ton esprit critique : analyser, questionner, faire des liens avec ta propre expérience… Ça reste encore une spécialité du cerveau humain ! 🧠 Tout comme l’IA ne pourra pas lier une méthode théorique à ta propre réalité entrepreneuriale.

Je te conseille d’utiliser l’IA comme un assistant de documentation et d’organisation de tes apprentissages pour gagner du temps. Mais ta curiosité et ton esprit d’analyse ne peuvent tout simplement pas être délégués. 🤭

Scénario 3 : Construire un espace Notion

Se servir d’un outil pour se servir d’un autre outil… 🤨 Et pourtant, c’est pas si bête ! Notion est un outil aussi simple que complexe : il est parfait pour organiser et structurer tous les pans de ton entreprise. Cela dit, la tâche peut s’avérer difficile quand on a une quantité importante d’usages et d’informations à injecter dans son espace de travail. C’est la seule contrainte d’un outil qui n’en impose presque pas : on peut tout faire, donc tout et n’importe quoi ! 😶‍🌫️

L’IA peut être une solution pour éviter de s’éparpiller sur Notion et de créer une machine à gaz peu pratique au quotidien. Elle peut :

✔️ Proposer une structure à l’espace de travail : selon ton propre contexte professionnel (si tu travailles solo, à plusieurs, selon ton métier, etc.). Un bon point de départ à adapter ensuite à ta réalité.

✔️ Résoudre des galères techniques sur l’outil : si toi aussi tu penses que les formules Notion, c’est un ancien dialecte égyptien, l’IA peut t’aider sur ce point. Du moins, elle peut écrire une formule ou en corriger une qui fonctionne mal.

✔️ Suggérer des optimisations de ton espace Notion : si tu as l’impression que c’est le bazar car tu as accumulé des tonnes de pages et de bases de données au fil des ans, explique ton contexte à l’IA. Elle peut te proposer des idées pour restructurer tout ça, identifier des doublons et des regroupements logiques, etc.

Cela dit, on trouve quelques limites à l’utilisation de l’IA dans ce scénario :

❌ Ton espace Notion = ton propre fonctionnement et ton cerveau. L’IA peut te proposer 10 façons d’organiser tes pages, mais elle ne sait pas de quoi tu as réellement besoin au quotidien ni comment tu travailles.

❌ Tes workflows spécifiques : elle ne sait pas non plus quels sont tes process en tant qu’entrepreneur(e) ou freelance. Si tu ne veux pas te retrouver avec un espace Notion générique, il faudra quand même injecter ta patte !

❌ L’évolution de tes besoins : aujourd’hui, tu es solo. Dans 6 mois, tu auras peut-être un(e) associé(e) ou une team à tes côtés. L’IA ne peut pas anticiper ces changements et construire un espace Notion qui grandira avec toi et ton business.

Mon conseil : utilise l’IA comme un architecte sur Notion, pour poser des bases et résoudre des galères techniques. Mais, garde la main sur l’organisation et les process qui doivent coller à ta manière de travailler. En gros, elle peut faire le “comment”, mais pas le “pourquoi”.

Scénario 4 : Organiser son planning

Passons à un aspect plus que primordial dans une vie d’entrepreneur(e) : la gestion du temps, et donc du planning. Personnellement, c’est une partie que j’adore construire par moi-même. Placer des blocs de temps comme si je jouais à Tetris dans mon agenda, c’est mon truc. Mais, c’est peut-être pas la même partie de plaisir pour tout le monde.

Alors, est-ce que l’IA peut nous aider à mieux organiser nos journées ? Oui, en partie ! 🙌🏻

✔️ Pour analyser des patterns : en étudiant tes habitudes de travail, l’IA peut identifier tes périodes les plus productives et les moins énergiques. Objectif : placer de façon plus efficace tes tâches complexes et créatives.

✔️ Pour optimiser et suggérer des blocs de temps : certains outils d’organisation comme Motion ou Clockwise intègrent de l’IA pour placer automatiquement des tâches aux meilleurs moments selon tes priorités. L’IA peut aussi regrouper automatiquement des tâches similaires pour éviter la dispersion.

Maiiiiiiis… En matière d’organisation, je trouve que l’utilisation de l’IA présente encore pas mal de limites :

❌ Prioriser selon tes valeurs et besoins : l’IA ne saura jamais ce qui est prioritaire pour toi, elle ne sait pas si le temps avec tes amis et ta famille est non-négociable, si tu refuses systématiquement les calls avant 9h du matin, etc.

❌ Gérer les imprévus : un client en galère, une urgence, une tâche qui déborde, un problème technique… Difficile pour une intelligence artificielle d’anticiper ces imprévus qui peuvent foutre en l’air ton planning initial. Au mieux, elle peut réorganiser le reste de tes blocs pour rattraper du temps perdu !

❌ Saisir les nuances entre tes tâches : placer un call avec un client un peu difficile juste avant le tournage d’une vidéo Youtube, c’est pas le choix le plus judicieux en termes de mood et d’énergie. Et ça, l’IA ne peut pas le détecter aussi bien que toi.

En bref, on peut toujours utiliser de l’IA en tant qu’assistant d’optimisation, mais pour gérer des priorités stratégiques et l’équilibre pro / perso, c’est une autre histoire ! 🙃

Scénario 5 : Automatiser ses process et workflows

L’automatisation, c’est faire en sorte que certaines tâches se fassent toutes seules pendant qu’on se concentre sur ce qui compte vraiment : notre zone de génie et le travail d’impact / de valeur. On est typiquement sur le type de tâches qui entrent dans le spectre de la délégation à une IA.

Dans ce contexte, ça peut être pratique pour :

✔️ Optimiser des workflows existants : l’IA peut analyser tes process et te suggérer des améliorations, notamment si tu constates que quelque chose coince sans trop savoir quoi ni où dans ton process. Elle peut même faire une analyse prédictive, en t’indiquant ce qui pourrait poser problème dans un nouveau workflow (un projet qui prendrait potentiellement plus de temps par exemple).

✔️ Automatiser selon le contexte : contrairement aux automatisations classiques qui suivent des règles fixes (”si j’ai un email de x, alors je fais y”), l’IA peut prendre en compte le contexte précis. Par exemple, trier tes emails non pas par expéditeur uniquement mais par urgence et contenu. C’est par exemple le cas de l’IA de Notion Mail (même si l’outil présente encore des limites).

Et comme toujours, on ne peut pas non plus lui faire confiance à 100 % :

❌ Pour faire preuve de créativité et d’intuition : certaines décisions dans un process demandent aussi du feeling, de l’expérience et une touche de créativité que l’IA ne peut pas reproduire.

Mon conseil : utilise l’IA pour automatiser tout ce qui est répétitif et administratif, mais garde la main sur les actions importantes et les décisions stratégiques. L’objectif, c’est de te libérer du temps pour te concentrer sur ta valeur ajoutée. 🧠

Scénario 6 : Créer une formation en ligne ou un produit digital

On va passer à un scénario un peu sensible en ce qui concerne l’utilisation de l’intelligence artificielle. Créer une formation en ligne ou un produit digital, c’est transmettre son expertise et ses expériences pour aider d’autres personnes à progresser ou résoudre un problème. Confier entièrement ça à une IA, c’est non et c’est même prendre les gens pour des c*ns. 😅

Cela dit, l’IA peut quand même être un soutien sur certains aspects :

✔️ Pour brainstormer sur la structure : tu as ta propre expertise, l’IA peut t’aider à l’explorer sous différents angles pour la transmettre de la meilleure façon. Elle peut te suggérer une progression logique et même des formats, parce que la pédagogie n’est pas forcément innée. 🤓

✔️ Pour l’aspect logistique du projet : comme avec les workflows, l’IA peut par exemple lister toutes les étapes de création (écriture, tournage, montage, etc.) et t’aider à organiser ton planning de production pour ne rien oublier.

✔️ Pour créer des supports annexes : un quiz de fin de chapitre, des idées d’exercices pour mettre en pratique les connaissances, une checklist finale… L’IA peut créer des outils complémentaires à partir de ton propre contenu principal.

✔️ Pour l’après-création et le marketing : rédiger la page de vente de ton produit (en mode soutien rédactionnel), proposer des idées de contenus pour le promouvoir… Bref, tout l’aspect marketing et commercial où l’IA pourrait te faire gagner du temps.

Cependant, l’IA ne pourra jamais faire ça à ta place :

❌ Créer du contenu d’expertise : ce que tes clients veulent acheter, c’est ton expérience, tes méthodes, ta façon unique d’expliquer quelque chose. Bref, c’est TON savoir-faire et c’est impossible à déléguer.

❌ Transmettre de façon humaine : s’adapter à tous les profils d’apprenants, anticiper un blocage, répondre à des problématiques spécifiques… Ça aussi, c’est de l’expérience humaine et c’est à toi de l’injecter dans ta formation.

❌ Être crédible et authentique : tes clients paient pour ton expertise, pas pour du contenu généré artificiellement. C’est une question d’éthique professionnelle fondamentale (je veux croire que nous sommes tous d’accord là-dessus 👀). Une formation entièrement créée par intelligence artificielle, c’est juste une arnaque. 🤷🏻‍♀️

En gros, l’IA peut être un bon assistant de production et de marketing, pas un professeur fiable. Ta valeur ajoutée unique, c’est ça qu’on veut acheter et apprendre. 🥰

Scénario 7 : Gérer sa relation client

La relation client, c’est l’un des piliers de tout business. Entre demandes de devis, suivi de projet, réclamations et petites attentions qui fidélisent, ça peut vite prendre un temps fou. L’IA peut nous donner un coup de main sur cet aspect sans non plus déshumaniser toutes nos relations. ✌🏻

✔️ Gérer des réponses automatiques : chatbots intelligents sur ton site, réponses sur tes réseaux sociaux pour des questions récurrentes… L’IA peut gérer un premier niveau de contact avec des prospects pour te libérer du temps et de la charge mentale.

✔️ Analyser les retours clients : sentiments dans les avis, récurrences dans les réclamations, satisfaction globale… L’IA peut décortiquer tes retours pour identifier les points d’amélioration de ton produit ou de ton service.

✔️ Préparer des templates de réponses : mails à personnaliser selon le type de demande, suggestions de réponses pour des situations délicates, aide à la formulation… Comme toujours, l’IA peut être un très bon soutien rédactionnel.

Et comme toujours, elle montre aussi ses limites :

❌ L’empathie et l’écoute active : détecter des vraies préoccupations d’un client, décoder un non-dit, adapter ton approche selon la personnalité et le contexte, c’est encore un truc d’humain. Sorry l’IA. 👋🏻

❌ La gestion de crise : il faut parfois savoir désamorcer un conflit, négocier, trouver une solution créative, sans avoir l’air d’un robot sans âme. L’IA ne peut pas gérer une situation sensible qui demande du tact.

❌ Construire une relation à long terme : créer de la confiance de façon durable, ça se construit avec de vrais échanges humains. D’autant plus que ce que tel ou tel client préfère, il n’y a que toi pour le savoir.

Encore une fois dans ce scénario, l’IA peut être un assistant administratif pour traiter des demandes simples et non stratégiques. Encore heureux, car tes clients paient aussi pour ta personnalité et ton accompagnement humain. 🤌🏻

Scénario 8 : Analyser ses performances et s’adapter

Si tu veux développer ton entreprise et progresser, rien de tel que d’en suivre les statistiques. Et des chiffres qui indiquent la santé de ton activité ou non, il peut y en avoir des dizaines. Entre les données de vente, les métriques sur le web, l’engagement sur les réseaux sociaux, etc. On peut vite se noyer (même si je te recommande de te concentrer uniquement sur les KPI les plus importants, et pas sur touuuuutes les statistiques possibles).

Est-ce que l’IA peut nous aider à y voir plus clair dans tout ça, et par conséquent à mieux nous adapter ? Oui, elle est même très forte pour ça. 🤓

✔️ Pour identifier des anomalies ou des opportunités : une chute soudaine de trafic, un pic inattendu de conversions, des contenus qui performent… L’IA peut t’alerter sur ce qui mérite ton attention, et t’aider à interpréter des résultats si ce n’est pas clair. Elle peut croiser des données et identifier des corrélations que tu n’aurais peut-être pas vues initialement.

✔️ Faire des prédictions basées sur un historique : pour anticiper une tendance ou une progression, ce n’est pas une boule de cristal mais ça peut te permettre de mieux te préparer à une saisonnalité particulière.

✔️ Comparer et contextualiser : analyser les performances d’une période à une autre, l’impact d’une action spécifique, l’évolution depuis le lancement… L’IA excelle à mettre des chiffres en perspective, même si un œil humain reste nécessaire.

Évidemment, elle ne peut pas non plus tout faire :

❌ Interpréter un contexte entier : si tes ventes chutent, cela peut venir de 1001 raisons parfois interconnectées, et l’IA ne peut pas deviner ce qu’il se passe en dehors des données que tu lui confies. La prise de recul est donc de mise.

❌ Comprendre des facteurs humains : pourquoi tes clients préfèrent ce produit à un autre, ce qui les motive vraiment, les émotions qu’ils traversent… Ce sont des insights humains que les chiffres seuls ne peuvent pas identifier.

❌ Prendre les décisions à ta place : analyser des données, c’est bien, mais l’entrepreneur(e), c’est toi. C’est toi qui décides si tu poursuis telle action, si tu pivotes, si tu changes de stratégie selon tes objectifs et valeurs, etc.

En bref, il ne faut pas oublier que l’IA analyse des chiffres sans connaître le pourquoi. Elle peut être ton analyste de données personnel pour décortiquer tes performances et identifier des opportunités. Elle ne peut pas interpréter tous les insights et prendre les vraies bonnes décisions stratégiques. Et c’est justement notre dernier point ! 🎯

Scénario 9 : Définir sa stratégie et ses objectifs

Alors là, on passe au cœur de ton activité, là où tout se joue : ta vision à long terme, tes priorités, la direction que tu veux donner à ton entreprise. L’IA ne peut pas prendre de décisions stratégiques importantes à ta place, c’est plutôt évident. Mais, elle peut t’accompagner sur certaines choses qui causent les nœuds au cerveau :

✔️ Te proposer des méthodologies : analyses, matrices, OKR, canvas de business model… L’IA connaît tous ces outils génériques et peut t’aider à les appliquer correctement à ton contexte spécifique.

✔️ Brainstormer sur des idées d’évolution : sortir des pistes auxquelles tu n’aurais peut-être pas pensé initialement, c’est le job principal d’une IA conversationnelle. Si tu cherches des pistes à explorer pour faire grandir ton business, l’IA peut t’en suggérer.

✔️ Analyser ton marché et ta concurrence : tendances du secteur, positionnement des concurrents, opportunités de niche… Elle peut compiler et résumer des infos pour éclairer tes décisions stratégiques.

✔️ Structurer des objectifs et simuler des scénarios : je te déconseille de confier la fixation de tes objectifs à une IA, mais elle peut tout à fait t’aider à les décomposer pour les planifier, identifier des jalons-clés ou modéliser plusieurs options. Si tu demandes l’impact d’un KPI sur un autre, l’IA peut te fournir ce scénario et t’aider dans ta prise de décision.

Et bien sûr, j’émets de grosses limites sur certains aspects les plus importants :

❌ Ta vision personnelle et tes valeurs : ce que tu veux vraiment accomplir avec ton entreprise, tes valeurs non-négociables, l’impact que tu veux avoir… C’est ton ADN de freelance ou d’entrepreneur(e). Tout comme ton intuition personnelle et ton expérience.

❌ Les décisions risquées et impactantes : pivoter complètement ton business, lancer un nouveau produit, prendre un virage, ce sont des paris stratégiques qui demandent une analyse fine et du courage. L’IA ne peut pas décider pour toi. Au bout du compte, c’est toi qui assumes les conséquences de tes choix stratégiques. Et la prise de risque, c’est justement l’essence de l’entrepreneuriat. 🤗

❌ L’adaptation à TON contexte unique : ta situation financière, tes contraintes personnelles, tes compétences spécifiques… L’IA ne peut pas intégrer toute la complexité de ta réalité entrepreneuriale.

L’IA peut agir comme un consultant en stratégie junior, pour explorer des options et structurer une réflexion. Mais les grandes décisions qui engagent ton entreprise, toi seul(e) peux les prendre. 🚀

Voilà, on a fait le tour de 9 scénarios du quotidien dans lequel l’IA peut faire une différence. Ce qui ressort de tout ça, c’est que l’IA peut être un super allié, assistant ou même collaborateur pour nous libérer de certaines tâches ou nous débloquer. Mais elle ne peut pas (et ne devrait pas) remplacer ce qui fait de nous des entrepreneur(e)s ou des freelances : notre expertise, notre intuition, notre créativité et nos liens humains. 🙏🏻

La vraie question, finalement, c’est pas « est-ce que l’IA peut faire ça à ma place ? » mais plutôt « comment est-ce que l’IA peut m’aider à mieux faire ce que je fais déjà ? » 🤔