Ta newsletter ne décolle pas : diagnostic et plan d’action en 7 questions

1. Est-ce que tu envoies ta newsletter régulièrement ?
2. Est-ce que ta newsletter a une promesse claire ?
3. Est-ce que tu prends du plaisir à rédiger ta newsletter ?
4. Est-ce que tu promeus activement ta newsletter ?
5. Est-ce que tes newsletters créent de la connexion ?
6. Est-ce que tu analyses tes statistiques ?
7. Est-ce que ta newsletter génère des résultats concrets pour ton business ?

Est-ce que tu envoies ta newsletter régulièrement ?

Commencer par cette question peut sembler un peu loufoque ou contre-intuitive pour démarrer, mais pourtant ta réponse sera très révélatrice ! 😏 Parce que, si tu envoies ta newsletter tous les 6 mois… c’est comme si tu n’avais pas vraiment de newsletter 🥲

Au risque de me répéter : une newsletter est un rendez-vous que tu prends avec les personnes qui s’y sont inscrites. Pas un coup d’éclat ponctuel quand tu y penses, quand tu as le temps ou (pire) quand tu as quelque chose à vendre uniquement 👀

Les personnes inscrites attendent un email de ta part, au rythme auquel tu l’as annoncé : ça peut mettre la pression c’est vrai, mais c’est aussi très flatteur car cela veut clairement dire qu’un humain attend quelque chose de toi 💌

→ La régularité crée l’habitude et l’attente. Chez J&J, notre newsletter backstages est envoyée tous les dimanches depuis… 2017 😆 — c’est un rendez-vous fiable, nos abonnés le savent. Et Julie & moi avons conscience que notre présence compte (il suffit de rater un envoi pour que nous recevions des messages inquiets ! 💜).

Evidemment, “régularité” ne veut pas dire tous les jours, ou un rythme impossible à tenir ! On te conseillera toujours d’opter pour un rythme réaliste et tenable plutôt que de te challenger constamment dans une promesse difficile à honorer.

💡 D’ailleurs, l’irrégularité impacte aussi la délivrabilité de tes newsletters = les fournisseurs de messagerie (Gmail, Outlook…) tiennent compte de tes habitudes d’envoi.

Si tu n’envoies aucune newsletter pendant des mois et que tu réapparais subitement, tu risques (1) de te retrouver direct dans les spams et (2) que ton abonné puisse aussi se dire “attends, qui est cette personne déjà ?!” 💬 et potentiellement se désabonner.

→ Donc si tu manques de régularité dans tes envois, tes abonnés vont progressivement t’oublier (et oublier qu’ils sont inscrits à ta newsletter) et finir par se désinscrire — aucun lien n’a été tissé, c’est donc une issue assez logique !

💌 Si tu as répondu “non” à cette première question, alors voici mes recommandations :

• choisis un rythme réaliste et tenable : mensuel, bi-mensuel, hebdomadaire… selon tes capacités réelles (pas des envies fantasmées ou “pour faire comme les autres” !). Sois simplement honnête avec-toi même ☺️
• crée-toi une réserve de newsletters : dans tes périodes de flow créatif, prépare/rédige quelques newsletters d’avance ou des newsletters “joker” que tu pourras utiliser quand tu seras à court d’inspiration ou d’énergie (il y a 52 idées pré-mâchée juste ici si besoin !).
• bloque des créneaux fixes dans ton planning : traite la rédaction de ta newsletter comme un rendez-vous client non négociable (ou un rendez-vous avec ton audience, c’est encore plus agréable !).

Est-ce que ta newsletter a une promesse claire ?

Maintenant, posons la vraie question : pourquoi quelqu’un s’inscrirait à ta newsletter ? 🤓 — si ta réponse est floue, générique ou inexistante, alors on a trouvé un problème : mais rien de grave !

Trop souvent, les créateurs(trices) de newsletters se contentent de dire : “inscris-toi pour recevoir mes dernières actualités” 💬 (ou “inscris-toi pour recevoir mon nouvel épisode de podcast”) — mais… personne n’a envie de ça. Si on veut les actualités, on écoute Hugo Décrypte (et ta newsletter vaut mieux qu’un rappel de publication d’épisodes de podcast ou d’articles de blog).

Une newsletter, c’est comme un produit : elle doit répondre à un besoin. Elle doit apporter quelque chose à celles & ceux qui la lisent et qu’ils/elles ne trouveront nulle part ailleurs. 📩 Quelque chose de suffisamment précieux pour qu’ils/elles te donnent leur adresse email.

Cible précise + besoin(s) identifié(s) = une newsletter qui attire ⚡️ — plus ta proposition de valeur est spécifique et pertinente, plus elle résonnera auprès de ton audience !

Par exemple, notre newsletter backstages chez J&J a une promesse claire : “tout ce qu’on ne dit pas en public”. Nos abonnés savent exactement ce qu’ils vont recevoir : des coulisses authentiques, des réflexions honnêtes, des partages vulnérables qu’on ne fait pas ailleurs (dans les évènements, sur les réseaux sociaux ou sur le blog).

Mais je pourrais aussi te donner l’exemple de la newsletter de Plan Cash 💶 — “La 1ère newsletter féministe qui parle argent, petites économies et investissement pour les actives.”
✅ Une promesse claire, sexy et incarnée = le combo parfait qui parle tout de suite à quelqu’un dont les intérêts/besoins se situent précisément sur ces sujets-là.

Ou encore La Boussole, la newsletter de Cassandre —  ”Un cours tous les mercredis pour apprendre à (mieux) se vendre”
✅ Idem, on est sur une promesse précise, straight to the point, et qui répond à un besoin identifié dans lequel on peut se reconnaitre en 1 seconde.

☝🏻 Je voudrais cependant insister sur un truc : tu n’as pas besoin d’être un(e) expert(e) de quelque chose pour créer ta newsletter ! Tu n’as pas besoin non plus d’être une star dans ton domaine ou dans ton écosystème. Ta passion et ton envie/besoin de transmission et de partage suffisent 🎵

💌 Si tu n’as pas (encore) de promesse claire, alors voici mes recommandations :

• définis clairement à qui tu t’adresses dans ta newsletter : quelles sont leurs problématiques ? leurs objectifs à court et long terme ? leurs aspirations profondes ?
• identifie précisément ce dont ces personnes ont besoin : ta newsletter informe, inspire, accompagne, fait réfléchir, donne des outils concrets, divertit… ? un mix de plusieurs ingrédients ?
• formule ta promesse en 1 phrase : « Chaque [rythme], tu reçois [contenu spécifique] pour [objectif précis] » — ça pourrait donner (au pif) : “Chaque mardi, tu reçois mes meilleurs conseils, ressources et réflexions pour aménager ton appartement”.
• demande-toi honnêtement : pourquoi quelqu’un s’inscrirait à TA newsletter plutôt qu’à celle de quelqu’un d’autre ? Si tu galères pour répondre à cette question, fais-toi confiance, tu apportes forcément quelque chose de spécial/unique !

Est-ce que tu prends du plaisir à rédiger ta newsletter ?

Parfois, il ne s’agit “que” d’un manque de plaisir dans l’exercice ! 🥲 Si rédiger ta newsletter est une corvée, ça va se ressentir dans ta motivation (qui doit être quasi inexistante) et dans le contenu de celle-ci !

☝🏻 L’absence de plaisir impacte donc directement 2 choses essentielles à mes yeux : la régularité et la qualité du contenu. On s’est déjà tous forcés à rédiger des choses sans en avoir envie (que ce soit une newsletter, un article, un email…) et on a tous déjà constaté le résultat : fade, sans énergie et sans personnalité.

Julie & moi adorons rédiger notre newsletter backstages — c’est même notre prod’ de contenu préférée. On prend du plaisir à écrire, structurer, partager nos réflexions et à mettre en forme/illustrer le tout 📝 et ça se ressent (en tout cas je crois !) chaque semaine dans la boîte mail de nos abonnés.

🥼 J’enfile ma blouse de médecin 2 minutes pour essayer de diagnostiquer pourquoi tu ne prends pas de plaisir à écrire ta newsletter :

→ Peut-être que le format ne te correspond pas (il en existe d’autres à tester : audio, vidéo… ?).
→ Peut-être que le sujet ou l’angle que tu as choisi ne t’inspire pas/plus.
→ Peut-être que tu te mets trop de pression à vouloir être parfait(e).

Ce qui est sûr, c’est que si rédiger ta newsletter est une corvée, alors il faut que tu réagisses maintenant : soit tu changes quelque chose pour que cela devienne agréable pour toi, soit tu arrêtes. ☝🏻 Mieux vaut pas de newsletter du tout qu’une newsletter simili-zombie qui te plombe toute ton énergie.

💌 Si tu ne prends pas de plaisir à rédiger ta newsletter, alors voici mes recommandations :

• identifie précisément ce qui bloque : le format ? le rythme ? le sujet ? la peur du jugement ? celle de la page blanche ?
• teste des formats plus simples ou plus ludiques : liste de ressources, Q&A, partage de coulisses, “3 choses que j’ai apprises cette semaine” … je t’ai préparé +52 idées juste ici.
• allège ton rythme si nécessaire : mieux vaut une newsletter mensuelle que tu fais avec plaisir qu’une par semaine en PLS.
• pose-toi cette question : si tu pouvais envoyer la newsletter de tes rêves sans aucune contrainte, elle ressemblerait à quoi ? → essaie de te rapprocher de cette vision.

Est-ce que tu promeus activement ta newsletter ?

Bien souvent, une newsletter qui stagne en nombre d’inscrits est une newsletter trop… discrète ! 👀 Celles & ceux qu’on accompagne dans l’Expérience Newsletter nous ont déjà confié parler beaucoup de leur newsletter au lancement de celle-ci puis… plus rien.

Mais les inscriptions n’arrivent pas comme par magie (en tout cas pas au début !) 🪄 — si tu n’en parle jamais, personne ne saura que ta newsletter existe et tu n’auras pas de nouvelles inscriptions. Simple, basique.

🖥️ La promotion de ta newsletter devrait être constante et intégrée à ta stratégie de contenus globale. Ça ne veut pas dire spammer tout le monde avec le lien d’inscription, ça veut juste dire rediriger régulièrement les personnes pertinentes (tes prospects, tes clients, tes contacts…) vers elle !

→ Si on prend l’exemple des réseaux sociaux, ton audience ne voit qu’une fraction de ce que tu publies. Les algorithmes font la loi, les utilisateurs scrollent très vite, submergés d’informations. Donc ce qui te semble être de la répétition excessive n’est qu’en fait un léger rappel 🤓

👌🏻 Notre newsletter est lue par près de 14k personnes. Et ça ne s’est clairement pas fait du jour au lendemain ! J’ai d’ailleurs détaillé ici comment je convertis mes followers Instagram en abonnés à ma newsletter  🖥️

💌 Si tu ne fais pas suffisamment la promotion de ta newsletter, alors voici mes recommandations :

• parle de ta newsletter au moins 1 fois par semaine : (que ce soit sur les réseaux sociaux, en évènement IRL, peu importe) en variant les formats. Partage un extrait, crée un teasing pour le prochain envoi, publie le témoignage d’un abonné satisfait, partage tes statistiques si tu en es fier(ère), montre les coulisses de la rédaction…
• ajoute des formulaires d’inscription à des endroits stratégiques : sur ton site web, dans ta bio Instagram, en fin d’articles de blog, dans ta signature email, après un achat sur ton site, lors d’un évènement…
• rappelle-toi que la répétition n’est pas du spam : les gens ont besoin d’entendre parler de ta newsletter plusieurs fois avant de s’inscrire.

Est-ce que tes newsletters créent de la connexion ?

Allons maintenant plus en profondeur sur le contenu de ta newsletter, et plus spécifiquement sur ce que celle-ci fait ressentir à tes lecteurs ! 📝 C’est ni plus ni moins ce qui fait la différence entre une newsletter dont on se souvient (et à laquelle on reste abonné(e)) et une newsletter qui dort dans l’indifférence générale (😂).

Parce que oui, si tes newsletters sont froides, procédurières, factuelles et sans personnalité… bon. Même Hugo Décrypte ajoute un peu d’humour à ses actualités du jour — aussi austères soit-elles.

Ce genre de newsletter ne crée pas de lien, et peu de confiance.

Et sans ça, on peut oublier l’engagement, les discussions (et les ventes !).

Souvent, on pense qu’apporter de la valeur dans sa newsletter revient à livrer des informations très actionnables, froides, très… “tutoriel” (souvent parce qu’on veut aller droit au but et ne surtout pas déranger 😏 si tu vois ce que je veux dire). Mais c’est une erreur !

→ Pour tisser du lien, il est crucial que tu y mettes de toi ! J’entends par là : ta personnalité, tes goûts (même s’ils sont bizarres), tes “unpopular opinions”, tes lubies, tes compétences, tes failles, tes passions… tout ce qui fait de toi, toi 🎵

Bien sûr qu’il est essentiel de respecter sa promesse (= envoyer du contenu sur un sujet en particulier par exemple). Mais je suis aussi convaincue que la confiance sur le web se crée de la même manière que dans la vraie vie : elle se tisse avec le temps et avec de la matière pour le faire (= des anecdotes racontées, des passions partagées, des fêlures expliquées…).

D’un point de vue purement marketing, je suis personnellement plus encline à acheter un produit ou un service chez un(e) entrepreneur(e) que je lis depuis plusieurs mois/années et avec qui j’ai des points communs, plutôt qu’une personne froide et trop factuelle.

💡 Ça a été prouvé et expliqué 1001 fois : un achat est souvent réalisé suite à une émotion que l’on ressent. Donc n’hésite pas à en injecter dans tes newsletters 📦 — cela ne les rendra que plus humaines !

💌 Si tu estimes que tes newsletters ne créent pas suffisamment de connexion, alors voici mes recommandations :

• écris comme si tu parlais à une seule personne : ça va tout de suite changer le ton et l’intimité de ton écriture.
• injecte un peu + de toi : (j’aurais pu dire “storytelling” mais c’est vu et revu hein) avec des anecdotes, des histoires (aide-toi de La Pensine !), contextualise tes conseils avec ton propre vécu…
• ose la vulnérabilité : partage tes galères, tes doutes, tes échecs et non pas que tes succès et les bons côtés de ton job. C’est souvent dans l’imperfection qu’on crée le plus de connexions et de “ponts” avec d’autres humains !
• utilise tes codes : ton vocabulaire, tes tics de langage (sans en abuser mais tu m’as comprise), ton humour, tes références culturelles…
• et surtout : arrête de vouloir être parfait(e). Les gens parfaits n’intéressent personne.

Est-ce que tu analyses tes statistiques ?

Il est l’heure de parler chiffres 📊 — car si tu n’analyses jamais les statistiques de tes newsletters alors tu passes possiblement à côté d’informations précieuses : tu ne sais pas ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, ni pourquoi. Et… tu continues à reproduire les mêmes erreurs sans t’en rendre compte 🤡

Chaque métrique donne des indices précieux sur ce qu’il se passe dans chacune de tes newsletter — et sur la “santé” si je puis dire, de ta liste d’emails en général ! 🏥

Les principales données à surveiller sont : le taux d’ouverture, le taux de clics, les réponses, et les désinscriptions. On pourrait aller plus loin avec d’autres métriques, mais celles-ci sont déjà amplement suffisantes pour déceler des pistes d’amélioration !

Le taux d’ouverture reflète l’intérêt que montre ton abonné pour le sujet / objet de ton email.

Le taux de clic reflète l’intérêt que suscite le contenu de ton email et plus particulièrement l’intérêt par rapport à l’action demandée à ton abonné (= cliquer sur un lien spécifique).

Les désabonnements reflètent le désintérêt de ton abonné pour ta newsletter.

☝🏻 Parlons-en ! Honnêtement, à moins d’un désabonnement massif auquel cas il faudra investiguer et/ou remettre certaines choses en questions, cet indicateur n’est pas celui dont tu dois te préoccuper le + !

Tu auras TOUJOURS des désinscriptions et c’est 100% normal, c’est bien entendu le cas chez J&J également. Dis-toi simplement que les humains qui sont derrière chacune des adresses emails qui composent ta liste évoluent, changent d’objectif ou changent d’adresse email, tout simplement.

Ton objectif est de ne garder que la crème de la crème, c’est à dire des emails qualifiés et donc des personnes sincèrement intéressées par ton travail, qui voient un réel avantage à suivre & lire ta newsletter.

Les autres : qu’ils s’en aillent. Il ne sert à rien de continuer à envoyer du contenu à quelqu’un qui s’en fout. En plus de recevoir du contenu qui n’a plus de valeur à ses yeux, il va polluer tes statistiques. Et quand on prend des décisions basées sur des chiffres, autant que ceux-ci soient exacts ! 🤓

• Si ton taux d’ouverture est faible : il faut donner envie à tes abonnés d’ouvrir ton email ! Pour ça, tu peux soigner l’objet (je t’en offre +80 prêts à l’emploi et classés par catégories), l’aperçu, ajouter 1 emoji ou encore tester des jours et des heures d’envoi différents.
• Si ton taux de clic est faible : soigne la cohérence entre le contenu de ta newsletter et le lien que tu souhaites mettre en avant et n’inclus qu’un seul CTA (call to action) à tes newsletters pour éviter la confusion.
• Si tes désabonnements sont massifs : assure-toi d’attirer les bonnes personnes dans ta liste d’abonnés (pour éviter qu’ils ne s’en aillent direct) et propose toujours du contenu qui résonne auprès de tes abonnés (= pertinent, de valeur et 100% cohérent avec la promesse de ta newsletter).

☝🏻 Au fait, il n’y a pas de “bons” taux d’ouverture, taux de clic, ou taux de désabonnement — puisqu’ils varient tous d’un secteur à un autre. Compare-toi uniquement à toi-même pour progresser !

💌 Si tu n’as pas l’habitude d’analyser tes statistiques, alors voici mes recommandations :

• regarde tes statistiques 48h après l’envoi de ta newsletter : (avant ce serait incomplet) et observe ce qui a progressé ou non par rapport à ton envoi précédent. Qu’est-ce qui a bien fonctionné ? Moins bien fonctionné ? À ton avis, pourquoi ?
• repère des patterns : quels sont les types de newsletters qui fonctionnent le mieux auprès de tes abonnés ? quels sont les liens qui sont systématiquement cliqués ? quelles sont les newsletters qui génèrent le plus de désabonnements ?
• teste régulièrement des choses : des objets de newsletters, des contenus, des CTA… ça casse la routine et surtout ça peut révéler des pratiques performantes !
• mais surtout agis en conséquence : ne te contente pas de regarder tes stats, prends des décisions basées sur ce que tu observes.

Est-ce que ta newsletter génère des résultats concrets pour ton business ?

Nous y sommes : la question finale, et peut-être la plus importante ! Est-ce que ta newsletter sert vraiment ton entreprise ? 💰

Chez J&J, la newsletter n’est pas qu’un loisir ou qu’un bon moment de rédaction. C’est aussi grâce à elle que nous générons des résultats concrets, elle est donc indispensable à notre entreprise 🎵

Ces “résultats” peuvent prendre plusieurs formes :

• Des conversations et des échanges avec nos abonnés (qui créent une couche supplémentaire de lien et de confiance).
• Des ventes directes de nos produits & services.
• Des prises de rendez-vous ou des demandes de devis.
• Des téléchargements de ressources (qui nous aident à comprendre et à segmenter nos abonnés en fonction de leurs centres d’intérêts).
• De l’engagement (réponses, partages, recommandations…).

Si ta newsletter ne génère aucun de ces résultats alors que ton entreprise en a besoin… c’est qu’il est temps de te questionner 💡 et/ou de te faire accompagner ! ⤵️

💌 Si ta newsletter ne génère pas les résultats que tu souhaites, alors voici mes recommandations :

• définis clairement le ou les objectifs (pas 50 hein !) de ta newsletter : qu’attends-tu d’elle concrètement ?
• viens construire ta stratégie avec nous au sein de l’Expérience Newsletter 🥳 — on t’accompagne pendant 1 mois pour t’assurer de (re)lancer une newsletter qui te ressemble et qui t’aide à atteindre tes objectifs !

J’espère sincèrement que ces 7 questions t’auront aidé(e) à faire le point sur ta newsletter et à identifier ce qui cloche 🎵 — peut-être que tu auras répondu “non” à toutes les questions, ou à aucune : tous les scénarios sont OK ! L’important, c’est que tu saches maintenant où sont les points à améliorer/à travailler : rien n’est définitif 🤓

(et puis diagnostiquer un problème, c’est déjà la moitié du chemin parcouru n’est-ce pas ?!)

Et enfin, si tu as identifié plusieurs problèmes ou points de friction : n’essaies pas de tous les solutionner d’un coup ! Choisis LA question qui te parle le plus (celle qui te fait le plus mal, ou celle qui te semble la plus urgente…) et commence par là 🫶🏻